Service client Finom : entrer en contact rapidement avec le service

Parmi les dernières néobanques arrivées sur le marché, Finom est une banque en ligne destinée aux professionnels et créée en 2019. Proposant un grand nombre de services interactifs facilitant la facturation et la gestion des comptes professionnels, Finom séduit de plus en plus d’utilisateurs. De plus, grâce à sa plateforme digitale tout-en-un et la visibilité sur les dépenses de son équipe, les pros peuvent ainsi gérer plus facilement leurs comptes et leurs dépenses.

Vous êtes déjà client chez Finom et vous rencontrez un problème avec votre carte bancaire, des paiements en cours ou vous avez besoin d’aide vis-à-vis d’un de leurs services ? Vous souhaitez souscrire une offre chez cette néobanque, mais il vous manque certaines informations ? Contactez leur service client ! Pour cela, retrouvez sur notre page tous les éléments utiles pour joindre l’ensemble des supports client de Finom.

Comme cette banque est entièrement digitale, Finom ne dispose pas d’agences physiques pour vous aiguiller en cas de doutes. Ainsi, si vous vous posez certaines questions sur certaines offres de Finom, rendez-vous tout d’abord sur leur page Foire Aux Questions (FAQ) qui répond aux interrogations régulières des utilisateurs de cette néobanque. On retrouve des aides sur les documents nécessaires à l’ouverture d’un compte-courant ou encore sur la sécurité des données. Si vous ne trouvez pas de réponse précise à votre question, d’autres supports existent et sont à votre disposition :

• par chat
• par e-mail
• par WhatsApp
• via les réseaux sociaux
• par courrier

Comment contacter le service client de Finom ?

Il y a différents moyens de contacter le service client Qonto, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Qonto :

Contacter le service client Finom par chat

Dès votre arrivée sur le site de Finom, vous pourrez accéder au chat mis en place par la néobanque afin de vous aider rapidement. Cliquez sur la bulle présente en bas à droite de votre écran afin d’entrer en relation avec le chatbot disponible 24h/24 et 7j/7. Celui-ci vous mettra par la suite en relation avec un conseiller spécifique selon votre demande. Également accessible sur votre espace client et l’application mobile, Finom vous garantit une réponse en moins de 2 minutes.

Contacter le service client Finom par e-mail

Finom met également à votre disposition une adresse e-mail pour que vous puissiez rédiger par écrit votre demande ou votre problème. Ainsi, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l'adresse suivante, [email protected], pour obtenir une réponse dans les 10 minutes suivant l’envoi de votre requête et de pouvoir être aidé dans les plus brefs délais par un conseiller physique.

Contacter le service client Finom WhatsApp

S’adaptant avec son temps et les usages de ses clients, Finom a décidé de ne pas proposer à ses clients une ligne téléphonique standardisée, mais un numéro WhatsApp que vous pouvez contacter en cas d’urgence et sans frais. Permettant d’avoir un retour en moins de 2 minutes, ce support est idéal pour les clients professionnels qui utilisent souvent cette application pour les contacts en entreprise ou avec leurs clients. Vous trouverez le contact WhatsApp dans l’onglet “Nous contacter” sur le site Internet ou directement dans votre espace client.

Contacter le service client Finom via les réseaux sociaux

Indispensable pour une néobanque en plein développement comme Finom, les réseaux sociaux font partie intégrante du service clientèle de cette banque en ligne. N’hésitez donc pas à envoyer un message privé à un des comptes suivants pour qu’un conseiller bancaire vous réponde et vous donne les solutions ou informations que vous recherchez : 

Facebook : Finom France

Instagram : finom_france

LinkedIn : Finom

Contacter le service client Finom par courrier 

Si vous souhaitez adresser une réclamation à Finom concernant un litige ou une expérience liée à un de ses services, vous pouvez envoyer un courrier au siège social de la néobanque à l’adresse postale suivante : 

Finom

Jachthavenweg 109H,

1081KM Amsterdam

Pays-Bas

Comme Finom n’est pas une banque française et que son siège social est localisé aux Pays-Bas, les réponses à votre courrier peuvent être assez longues. Un courrier recommandé est donc conseillé pour garder une trace de votre envoi avec un accusé de réception de cet échange.

En bref, Finom propose différents supports client pour venir en aide aussi bien à ses potentiels qu’à ses actuels clients professionnels. Si vous êtes dans une situation délicate ou urgente, le WhatsApp de la néobanque est sûrement le meilleur canal permettant d’obtenir un retour rapide et précis. 

Vous souhaitez en apprendre davantage sur les offres de Finom ? Découvrez notre page dédiée aux offres, aux tarifs et aux avantages de cette néobanque.